Recientemente, la Superintendencia de Industria y Comercio, en su papel de entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores, emitió la Circular Externa N° 003 del 14 de noviembre de 2023.
Esta circular se dirige a operadores de servicios turísticos y a quienes ofrecen servicios de vivienda turística a través de plataformas digitales, como alojamientos y hoteles, entre otros. La circular contempla diversas medidas, incluyendo:
- 9Obtener las autorizaciones y registros necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios turísticos.
- 9Cumplir con las obligaciones establecidas en el ámbito del comercio electrónico.
- 9Proporcionar y divulgar información veraz, confiable, suficiente, clara, accesible y actualizada sobre los servicios, productos y contratos que ofrecen.
Dichas medidas fueron implementadas por la SIC como respuesta al aumento de denuncias presentadas contra empresas del sector turismo. Esta acción se suma a las recientes instrucciones emitidas para mercados específicos, como los sistemas de financiación por medios tecnológicos, haciendo evidente la vigilancia activa de la autoridad en temas de protección al consumidor en sectores particulares que se encuentran bajo su escrutinio.
