Derecho de la Competencia y Protección al Consumidor
En OlarteMoure entendemos que el cumplimiento del Régimen de Protección de la Competencia y del Consumidor representan una necesidad fundamental para las empresas al momento de proyectarse en el mercado.
Derecho de la Competencia y Protección al Consumidor
Nuestros Servicios
Prestamos un asesoramiento estratégico, enfocado en las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes y con una perspectiva funcional a los negocios. En ese sentido, nuestros servicios en estas materias son:
Prácticas restrictivas de la competencia
- Estrategias jurídicas para prevenir la apertura de investigaciones.
—————————— - Representación en investigaciones administrativas ante la autoridad por abuso de posición dominante, cartelizaciones y demás prácticas restrictivas de la competencia.
—————————— - Representación en litigios y presentación de acciones pertinentes ante la jurisdicción de lo contencioso administrativo.
—————————— - Auditorías internas para identificar riesgos en materia de prácticas restrictivas de la competencia.
—————————— - Capacitación y entrenamiento al talento humano de la compañía. Elaboración de guías y manuales internos de cumplimiento de buenas prácticas en materia de competencia.
Integraciones empresariales
- Análisis del proyecto de operación con el fin de determinar si es necesario cumplir algún procedimiento ante la Administración.
————————– - Elaboración y presentación de documentos de notificación o preevaluación de una integración, y atención del trámite respectivo.
————————– - Negociación de garantías ante la Autoridad.
Competencia desleal
- Envío de comunicaciones de reclamación o apercibimiento (Cease & Desist) acercamientos con la contraparte para eventuales acuerdos prejudiciales.
———————————– - Acompañamiento y representación en métodos alternativos de solución de conflictos en materia de competencia desleal.
———————————– - Asesoramiento y acompañamiento en procesos judiciales y administrativos de competencia desleal.
Derecho del consumo
- Estudio de los deberes de la empresa dentro del mercado que participa, especialmente respecto de los bienes y servicios que ofrecen al público (en caso de ser productores o proveedores).
——————————– - Evaluación de Riesgos en Consumidor: incluye levantamiento de información, identificación de conductas violatorias al Estatuto de Consumidor y elaboración de matriz con riesgos detectados y mecanismos correctivos.
——————————– - Revisión de piezas gráficas y proclamas de productos y servicios (clearance publicitario) de cara al cumplimiento de normas de Protección al Consumidor.
——————————– - Diseño e implementación de estrategias generales, que incluyen: puntos de solución, diseño e implementación de sistemas de atención de PQR´s, efectividades de garantía, etc. al igual que atención de consultas realizadas por consumidores.
——————————– - Representación ante denuncias o aperturas de investigación por parte de la Autoridad y asistencia en los procedimientos administrativos y judiciales correspondientes, incluyendo negociación de acuerdos con los consumidores.
Contácte alguno de nuestros expertos
Santiago Lombana
Coordiandor Competencia y Consumo
santiago.lombana@olartemoure.com
Nuestros Servicios
En OlarteMoure entendemos que el cumplimiento del Régimen de Protección de la Competencia y del Consumidor representan una necesidad fundamental para las empresas al momento de proyectarse en el mercado.
Prestamos un asesoramiento estratégico, enfocado en las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes y con una perspectiva funcional a los negocios. En ese sentido, nuestros servicios en estas materias son:
Prácticas restrictivas de la competencia
- Estrategias jurídicas para prevenir la apertura de investigaciones.
—————————— - Representación en investigaciones administrativas ante la autoridad por abuso de posición dominante, cartelizaciones y demás prácticas restrictivas de la competencia.
—————————— - Representación en litigios y presentación de acciones pertinentes ante la jurisdicción de lo contencioso administrativo.
—————————— - Auditorías internas para identificar riesgos en materia de prácticas restrictivas de la competencia.
—————————— - Capacitación y entrenamiento al talento humano de la compañía. Elaboración de guías y manuales internos de cumplimiento de buenas prácticas en materia de competencia.
Integraciones empresariales
- Análisis del proyecto de operación con el fin de determinar si es necesario cumplir algún procedimiento ante la Administración.
————————– - Elaboración y presentación de documentos de notificación o preevaluación de una integración, y atención del trámite respectivo.
————————– - Negociación de garantías ante la Autoridad.
Competencia desleal
- Envío de comunicaciones de reclamación o apercibimiento (Cease & Desist) acercamientos con la contraparte para eventuales acuerdos prejudiciales.
———————————– - Acompañamiento y representación en métodos alternativos de solución de conflictos en materia de competencia desleal.
———————————– - Asesoramiento y acompañamiento en procesos judiciales y administrativos de competencia desleal.
Derecho del consumo
- Estudio de los deberes de la empresa dentro del mercado que participa, especialmente respecto de los bienes y servicios que ofrecen al público (en caso de ser productores o proveedores).
——————————– - Evaluación de Riesgos en Consumidor: incluye levantamiento de información, identificación de conductas violatorias al Estatuto de Consumidor y elaboración de matriz con riesgos detectados y mecanismos correctivos.
——————————– - Revisión de piezas gráficas y proclamas de productos y servicios (clearance publicitario) de cara al cumplimiento de normas de Protección al Consumidor.
——————————– - Diseño e implementación de estrategias generales, que incluyen: puntos de solución, diseño e implementación de sistemas de atención de PQR´s, efectividades de garantía, etc. al igual que atención de consultas realizadas por consumidores.
——————————– - Representación ante denuncias o aperturas de investigación por parte de la Autoridad y asistencia en los procedimientos administrativos y judiciales correspondientes, incluyendo negociación de acuerdos con los consumidores.
Evaluación de Riesgos en Competencia Modular (ERC)
La Evaluación de Riesgos en Competencia es un programa diseñado bajo el Régimen de Protección y Promoción de la Libre Competencia Económica en Colombia, teniendo en cuenta las normas que regulan la materia, la doctrina y jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio, y la Norma Técnica NTC 6378.
Módulo 01
Diagnóstico Macro
Módulo 02
Evaluación del comportamiento corporativo
Módulo 03
Evaluación documental detallada
Módulo 04
WORKSHOP
Módulo 05
Capacitaciones tradicionales
Módulo 06
Certificación NTC 6378
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Santiago Lombana
Coordinador Competencia y Consumo
santiago.lombana@olartemoure.com
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