El 21 de diciembre de 2018, la Oficina de Protección al Consumidor, ordenó a Virgin Mobile Colombia S.A.S. a abstenerse de manera inmediata, de emitir y divulgar campañas publicitarias que vulneren derechos fundamentales tales como la dignidad humana, la igualdad y la no discriminación en contra de la mujer, y que transmitan mensajes de apología a conductas ilegales.
La decisión fue tomada al encontrar que la campaña de su producto “nueva bolsa de Chat de WhatsApp ilimitado” utilizó lenguaje e imágenes que sugieren escenarios de violencia de género, trayendo presentaciones visuales que vulneran los derechos a la igualdad y la no discriminación por razón del género; y además, refuerza estereotipos sexistas, y promueve la conductas ilegales que van en contra del orden y la moral públicos.
