Colombia: Plataforma de la SIC donde los consumidores pueden denunciar infracciones

Se trata de la app PQRFVS, una plataforma habilitada por la SIC por medio de la cual los consumidores pueden denunciar infracciones en tiempo real. Si bien la app fue lanzada en marzo del 2020 como medida para la cuarentena decretada como causa COVID-19, actualmente tomó especial relevancia por la presunta conducta irregular de algunos establecimientos de comercio, con ocasión al día sin IVA decretado por el Gobierno Nacional.

De acuerdo con denuncias presentadas en redes sociales, algunas cadenas comerciales aumentaron injustificadamente el precio de sus productos antes del día sin IVA, lo que representa un claro abuso del consumidor. Esta y otras irregularidades pueden ser denunciadas a través de la app PQRFVS, caso en el cual el consumidor deberá indicar el nombre del producto, lugar de compra, motivo de la denuncia, y anexar el registro fotográfico u otro soporte probatorio.