La Ley 2300 de 2023 ha dado paso a importantes cambios en el Registro de Números Excluidos (“RNE”) administrado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (“CRC”). Desde el 10 de abril, los consumidores tienen la posibilidad de hacer parte del mencionado Registro con el propósito de evitar tanto la recepción de mensajes de texto publicitarios, como también otros medios de contacto como mensajes de aplicaciones, correos electrónicos y llamadas comerciales.
En virtud de esta actualización, los productores y proveedores de bienes y servicios están obligados a consultar el RNE antes de contactar a los consumidores registrados en él. A partir del 3 de abril, la CRC habilitó la plataforma para que las empresas puedan inscribirse y acceder a la consulta a partir del 10 de abril.
De esta manera, en caso de incumplimiento por parte de los productores y proveedores, los consumidores tienen la opción de presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que procederá con las investigaciones correspondientes.
