La Autoridad de Protección al Consumidor sancionó a plataforma de streaming de eventos deportivos por 284.200.000 COP debido a las fallas presentadas que impidieron el acceso a usuarios para visualizar su contenido, presentándose además interrupciones y latencias.
Debido a que estas fallas se presentaron durante la emergencia sanitaria ocasionada por el COVID-19, la autoridad determinó que los consumidores se encontraban en una situación de “hipervulnerabilidad” pues no era posible asistir a los eventos deportivos de manera presencial.
Esta situación intensificó la vulnerabilidad de los consumidores en su relación con productores o proveedores pues implicó que los usuarios se vieran forzados a consumir contenidos vía streaming y, para el caso de los partidos de fútbol, la empresa sancionada era la única plataforma que contaba con los derechos de transmisión y difusión otorgados por la DIMAYOR.
