En el 2022 la SIC impuso multas por más de 47 mil millones de pesos por la vulneración de los derechos de los consumidores.
Esta cifra surge de 471 sanciones por infracciones a los derechos de los consumidores, que derivaron de un total de 51.469 denuncias y 736 investigaciones.
Sectores que más denuncias recibieron en el 2022
Telecomunicaciones
Más de 13 mil denuncias. Los principales motivos fueron: (i) asuntos relacionados con facturación; (ii) terminación de contratos; (iii) no disponibilidad del servicio: y, (iv) cobros indebidos.
Servicios postales
Espectáculos públicos
2.195 denuncias por información y publicidad engañosa.
Comercio electrónico
1.517 denuncias por información engañosa.
Turismo
Ventas en almacenes
Servicios de financiación
644 denuncias por la calidad y protección contractual.
Sectores más sancionados en el 2022
Turismo
Telecomunicaciones
Principalmente por (i) silencio administrativo positivo, (ii) incumplimiento al deber de información en los centros de atención; (iii) portabilidad numérica; y, (iv) omisión al deber de informar los recursos de ley.
Ventas en almacenes
Principalmente por (i) inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas por la Autoridad administrativa; (ii) asuntos relacionados con IVA.
Servicios funerarios
Portales de comercio electrónico
Principalmente por (i) incumplimiento de las obligaciones de comercio electrónico; (ii) calidad; (iii) falta de información; (iv) inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas por la Autoridad administrativa; y, (v) publicidad engañosa.
Automotor
Principalmente por inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas por la Autoridad administrativa.
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