Infografía | Comercio electrónico
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Las ventas de productos a través de comercio electrónico han crecido notablemente en los últimos años.

Esto ofrece un mercado importante para los comerciantes, quienes pueden estar interesados en vender sus productos y servicios online.

Si está interesado en vender productos a través de internet en Colombia, debe saber que la relación entre el consumidor y el comerciante está regulada por el Estatuto del Consumidor.

Este establece las obligaciones que tienen los productores y proveedores para salvaguardar los derechos de los consumidores.

Algunos aspectos que debe tener en cuenta si va a vender productos por internet son: 

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Informar

Todo comerciante que venda en internet tiene el deber de informar a los consumidores de lo siguiente (entre otros).

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  • Su identificación: Nombre o razón social, NIT, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Las características del producto, como modo de fabricación, componentes, usos, etc.
  • La disponibilidad de los productos.
  • El precio total del producto, incluyendo impuestos, costos y gastos.
  • El tiempo de entrega del producto o prestación del servicio.
  • Los medios de pago.
  • El derecho de retracto y el procedimiento que debe seguir para ejercerlo.
  • El resumen de la compra, con el precio individual y el precio total.
  • La confirmación de la compra.
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Garantizar las reclamaciones de los consumidores

Los comerciantes deben disponer medios para que los consumidores puedan presentar peticiones, quejas y reclamos, y para atenderlas oportunamente.

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Otorgar garantías:

Todos los productos nuevos que se vendan a través de Internet deben contar con garantías que respalden su calidad, idoneidad, seguridad, y buen estado y funcionamiento.

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